Kövess minket!

Marketing

MOST VAGY SOHA?!

Sokan több különböző szempont alapján bizonyították már, hogy miért érdemes a jelenlegihez hasonló válságidőszakban hirdetni. Ennek ellenére úgy tűnik, hogy a hazai szereplők egy része nem vagy későn ismeri fel a kínálkozó lehetőséget. Néhány nappal ezelőtt az Atmedia is elkészítette a legfrissebb kutatását.

Megvizsgáltuk a reklámok szerepét az emberek életében, általában és médiatípusonként is. Kiderült, hogy a reklámok szerepe felértékelődött a korlátozások idején. (lásd korábbi cikkünk: link)

A Nielsen Közönségméréséből tudjuk, hogy televíziófogyasztás nemcsak Magyarországon, de világszerte is megugrott. Ennek apropóján megnéztük mi történt a reklámzajjal. Az forrás a Nielsen Közönségmérése volt, 2019 és 2020-as adatokkal dolgoztunk, 18-59-es célcsoporton. A két év első 18 hetét hasonlítottuk össze.

Az összehasonlíthatóság kedvéért csak azokkal a csatornákkal dolgoztunk, amelyek mindkét időszakban jelen voltak, kiszűrtük a vendégnézettséget, mert annak a mérése csak tavaly áprilisban indult, valamint kiszűrtük a megváltozott szpothossz indexek hatását, mert azok önmagukban meghajtják az EQ GRP mennyiséget. Így tudtuk az almát az almához hasonlítani. A változásokat ez a szűrt elemzés is jól mutatja.

Mit találtunk?
A 12. hét volt a fordulópont – március 16. hétfőtől voltak az iskolabezárások:


KEVESEBB REKLÁM

– A kereskedelmi másodpercmennyiség a 12. héttől a tavalyi alá csökkent, a 18. héten ez már 38%-os csökkenést jelentett. 2019-ben az alacsony árszint és a magas kereslet miatt, a csatornák a lehetséges maximális kereskedelmi másodpercmennyiséggel mentek, ami magasabb reklámzaj, és rosszabb minőséget – alacsonyabb nézettségek, több nullás szpot – eredményezett.

Forrás: Nielsen Audeince Meadurement, 2019 1-18. hét, 2020. 1-18- hét. Vizsgált csatornák: mindkét időszakban spotértékesítésben aktív csatornák (67 db) Vizsgálatból kizárt csatornák: ATV Spirit, D1 TV, Dikh TV, DoQ, Echo TV, Eurosport, JimJam, Jocky TV, M3, Moziverzum, Nicktoons, Viasat History

Forrás: Nielsen Audeince Meadurement, 2019 1-18. hét, 2020. 1-18- hét. Vizsgált csatornák: mindkét időszakban spotértékesítésben aktív csatornák (67 db)
Vizsgálatból kizárt csatornák: ATV Spirit, D1 TV, Dikh TV, DoQ, Echo TV, Eurosport, JimJam, Jocky TV, M3, Moziverzum, Nicktoons, Viasat History

– A 12. héttől minden héten kevesebb reklámblokk volt, mint tavaly. A szpotszám esetén ez már a 10. héten bekövetkezett.)

Forrás: Nielsen Audeince Meadurement, 2019 1-18. hét, 2020. 1-18- hét. Vizsgált csatornák: mindkét időszakban spotértékesítésben aktív csatornák (67 db) Vizsgálatból kizárt csatornák: ATV Spirit, D1 TV, Dikh TV, DoQ, Echo TV, Eurosport, JimJam, Jocky TV, M3, Moziverzum, Nicktoons, Viasat History
Forrás: Nielsen Audeince Meadurement, 2019 1-18. hét, 2020. 1-18- hét. Vizsgált csatornák: mindkét időszakban spotértékesítésben aktív csatornák (67 db)
Vizsgálatból kizárt csatornák: ATV Spirit, D1 TV, Dikh TV, DoQ, Echo TV, Eurosport, JimJam, Jocky TV, M3, Moziverzum, Nicktoons, Viasat History

– Az EQ GRP év elejétől nagyjából a tavalyi szinten volt, a 12. és 13. héten felfelé lépett a tavalyitól, a 14. héten visszatért a tavalyi szintre, a 15. héttől pedig már a tavalyi alatt van, köszönhetően a bezárt másodperceknek.

– A hirdetők száma is hétről hétre folyamatosan a tavalyi alatt van.

Forrás: Nielsen Audeince Meadurement, 2019 1-18. hét, 2020. 1-18- hét. Vizsgált csatornák: mindkét időszakban spotértékesítésben aktív csatornák (67 db) Vizsgálatból kizárt csatornák: ATV Spirit, D1 TV, Dikh TV, DoQ, Echo TV, Eurosport, JimJam, Jocky TV, M3, Moziverzum, Nicktoons, Viasat History
Forrás: Nielsen Audeince Meadurement, 2019 1-18. hét, 2020. 1-18- hét. Vizsgált csatornák: mindkét időszakban spotértékesítésben aktív csatornák (67 db)
Vizsgálatból kizárt csatornák: ATV Spirit, D1 TV, Dikh TV, DoQ, Echo TV, Eurosport, JimJam, Jocky TV, M3, Moziverzum, Nicktoons, Viasat History

 

JOBB MINŐSÉG

– Ahogy fentebb láthattuk csökkent a reklámblokkok száma és ezzel egy időben rövidebbek is lettek a blokkok. Átlagos blokkhosszal számolva a 18. héten ez blokkonként akár 3-4 szpottal kevesebbet jelent.
Utoljára 2014-ben voltak ilyen rövid reklámblokkok.

Forrás: Nielsen Audeince Meadurement, 2019 1-18. hét, 2020. 1-18- hét. Vizsgált csatornák: mindkét időszakban spotértékesítésben aktív csatornák (67 db) Vizsgálatból kizárt csatornák: ATV Spirit, D1 TV, Dikh TV, DoQ, Echo TV, Eurosport, JimJam, Jocky TV, M3, Moziverzum, Nicktoons, Viasat History
Forrás: Nielsen Audeince Meadurement, 2019 1-18. hét, 2020. 1-18- hét. Vizsgált csatornák: mindkét időszakban spotértékesítésben aktív csatornák (67 db)
Vizsgálatból kizárt csatornák: ATV Spirit, D1 TV, Dikh TV, DoQ, Echo TV, Eurosport, JimJam, Jocky TV, M3, Moziverzum, Nicktoons, Viasat History

– növekvő PIB arány

További kedvező változás, hogy mindezek következtében megnőtt a pozícionált szpotok aránya, PIB4 és PIB6 is.

Forrás: Nielsen Audeince Meadurement, 2019 1-18. hét, 2020. 1-18- hét. Vizsgált csatornák: mindkét időszakban spotértékesítésben aktív csatornák (67 db) Vizsgálatból kizárt csatornák: ATV Spirit, D1 TV, Dikh TV, DoQ, Echo TV, Eurosport, JimJam, Jocky TV, M3, Moziverzum, Nicktoons, Viasat History Atmedia: PJB6. R-Time: PIB4.
Fotó: Forrás: Nielsen Audeince Meadurement, 2019 1-18. hét, 2020. 1-18- hét. Vizsgált csatornák: mindkét időszakban spotértékesítésben aktív csatornák (67 db)
Vizsgálatból kizárt csatornák: ATV Spirit, D1 TV, Dikh TV, DoQ, Echo TV, Eurosport, JimJam, Jocky TV, M3, Moziverzum, Nicktoons, Viasat History
Atmedia: PJB6. R-Time: PIB4.

Emellett azt tapasztaljuk, hogy a bezárt kereskedelmi másodpercek helyét jónéhány csatorna nem ajánlókkal, promókkal, hanem műsorral töltötte ki, ami a reklámkörnyezet minőségi javulását eredményezi.

– A 12. héttől folyamatosan kevesebb a nullás szpot, mint egy évvel korábban. A legnagyobb különbség a 16. héten volt: -32%, ami majdnem 29 ezerrel kevesebb szpotot jelent!

Forrás: Nielsen Audeince Meadurement, 2019 1-18. hét, 2020. 1-18- hét. Vizsgált csatornák: mindkét időszakban spotértékesítésben aktív csatornák (67 db) Vizsgálatból kizárt csatornák: ATV Spirit, D1 TV, Dikh TV, DoQ, Echo TV, Eurosport, JimJam, Jocky TV, M3, Moziverzum, Nicktoons, Viasat History
Forrás: Nielsen Audeince Meadurement, 2019 1-18. hét, 2020. 1-18- hét. Vizsgált csatornák: mindkét időszakban spotértékesítésben aktív csatornák (67 db)
Vizsgálatból kizárt csatornák: ATV Spirit, D1 TV, Dikh TV, DoQ, Echo TV, Eurosport, JimJam, Jocky TV, M3, Moziverzum, Nicktoons, Viasat History


A NÉZETTSÉG MEGUGROTT

– A napi reach több héten át meghaladta a tavalyit

Forrás: Nielsen Audeince Meadurement, 18-59, élő, vendégnézettség nélkül 2019 1-18. hét, 2020. 1-18- hét. Vizsgált csatornák: mindkét időszakban spotértékesítésben aktív csatornák (67 db) Vizsgálatból kizárt csatornák: ATV Spirit, D1 TV, Dikh TV, DoQ, Echo TV, Eurosport, JimJam, Jocky TV, M3, Moziverzum, Nicktoons, Viasat History
Fotó: Forrás: Nielsen Audeince Meadurement, 18-59, élő, vendégnézettség nélkül
2019 1-18. hét, 2020. 1-18- hét. Vizsgált csatornák: mindkét időszakban spotértékesítésben aktív csatornák (67 db)
Vizsgálatból kizárt csatornák: ATV Spirit, D1 TV, Dikh TV, DoQ, Echo TV, Eurosport, JimJam, Jocky TV, M3, Moziverzum, Nicktoons, Viasat History

– De nem csupán többen, hanem többet is néztek tévét, mivel azt is látjuk, hogy az egy lakosra eső napi tévénézési idő megnőtt

Forrás: Nielsen Audeince Meadurement, 18-59, élő, vendégnézettség nélkül 2019 1-18. hét, 2020. 1-18- hét. Vizsgált csatornák: mindkét időszakban spotértékesítésben aktív csatornák (67 db) Vizsgálatból kizárt csatornák: ATV Spirit, D1 TV, Dikh TV, DoQ, Echo TV, Eurosport, JimJam, Jocky TV, M3, Moziverzum, Nicktoons, Viasat History
Forrás: Nielsen Audeince Meadurement, 18-59, élő, vendégnézettség nélkül
2019 1-18. hét, 2020. 1-18- hét. Vizsgált csatornák: mindkét időszakban spotértékesítésben aktív csatornák (67 db)
Vizsgálatból kizárt csatornák: ATV Spirit, D1 TV, Dikh TV, DoQ, Echo TV, Eurosport, JimJam, Jocky TV, M3, Moziverzum, Nicktoons, Viasat History

Összefoglalva tehát, akinek módjában áll ebben az időszakban hirdetni, az sok szempontból jól jár:

KISEBB REKLÁMZAJBAN, NÖVEKVŐ NÉZETTSÉG ÉS JAVULÓ MINŐSÉGI PARAMÉTEREK MELLETT, KEVESEBB RÁFORDÍTÁSSAL TUD RELATÍV NAGYOBB SOV-T ÉPÍTENI. EZEK AZ EGYÜTTES HATÁSOK MÁR FELÉRNEK EGY KOMOLYABB NEGO SORÁN KIALKUDOTT ENGEDMÉNYRENDSZERREL. KEVÉS OLYAT ISMERÜNK, AKI ILYEN LEHETŐSÉGET CSAK ÚGY KIHAGYNA… EZ EGY SOHA VISSZA NEM TÉRŐ ALKALOM! REMÉLJÜK…

SZERZŐ: Karácsony László

Marketing

Abbahagyják a vevők az online vásárlást, ha bonyolultnak tűnik

Az online vásárlók döntő többsége internetes keresők segítségével tájékozódik, a válaszadók fele a közösségi médiában és hírlevelekből is szerez információt, harmaduk a barátoktól, ismerősöktől kér segítséget, míg az influenszerek ajánlásai csak a megkérdezettek 2 százalékát befolyásolják – közölte a Bónusz Brigád a GKID-vel végzett közös felmérésére hivatkozva.

Közzétéve:

Az adatok alapján a fogyasztók 85 százaléka internetes keresőkben tájékozódik a kedvezményes ajánlatokról. A második legnépszerűbb tájékozódási hely a közösségi média, a válaszadók közel fele ebből szerzi ismereteit: a 18-29 évesek 66 százaléka tájékozódik innen, ha vásárolni akar valamit.

Az MTI-hez eljuttatott közlemény szerint a hírlevelek is fontos forrásai az ismereteknek, ezekből szintén a válaszadók közel fele szerez információt, de itt is kirajzolódik egy generációs különbség: míg a 18-29 éveseknek csupán harmadára, addig a 40 év feletti válaszadók felére jellemző ez. Barátoktól, ismerősöktől a kutatásban részt vevők harmada kér segítséget, támpontokat vásárlás előtt, ám a 18-24 évesekre ez még jellemzőbb: közülük minden második a kortársaihoz fordul információkért. Kuponos oldalakról minden harmadik ember tájékozódik, ez az arány a 30-39 évesek között a legmagasabb (41 százalék). Egy-egy szolgáltató nyomtatott újságjából mindössze 13 százalékuk kap hírt az akciókról, de a 25-39 évesek közül csak 6-7 százalék forgatja az akciós újságokat.

A felmérés kimutatta, hogy a legtöbben, a fogyasztók 84 százaléka a kuponokat, akciókat kínáló weboldalakon tervez online szolgáltatásokat, utazásokat, élményeket vásárolni. Közvetlenül a szolgáltatók weboldalán a válaszadók 47 százaléka, a szállásadásra specializálódott oldalakon 56 százalék vesz igénybe szolgáltatást, utazást.

A vevők számára a legfontosabb szempont továbbra is az adott termék vagy szolgáltatás ára (67 százalék), illetve ár-érték aránya, melyet a válaszadók közel háromnegyede jelölt meg a legfontosabb szempontként. A szolgálatóval kapcsolatos korábbi pozitív tapasztalat 45 százalék számára fontos, azonban minél idősebbeket kérdezett a kutatás, ez annál fontosabb szempont volt. A földrajzi közelség, elérhetőség minden negyedik válaszadó számára döntő tényező vásárláskor, ugyanakkor ennél jóval fontosabb a vásárlás, foglalás egyszerűsége, ez a válaszadók 37 százaléka számára lényeges.

A webáruház megbízhatósága minden második ember számára döntési faktor, ez a nők számára fontosabb, nekik mind az értékelések, mind a közvetítő oldal megbízhatósága többet nyom a latba, mint a férfiak számára.

A termék vagy szolgáltatás részletekbe menő, alapos leírása közel minden második válaszadó számára lényeges, és a vásárlók előnyben részesítik azokat a helyeket, ahol minden részletre vonatkozóan választ kapnak a kérdéseikre, nem kell e-mailben, chaten vagy telefonon keresniük a webáruházat.

A Bónusz Brigád és a GKID kutatása szerint az influenszerek ajánlásai csupán 2 százalékukat befolyásolják egy szolgáltatás melletti elköteleződésben, miközben a válaszadók 22 százaléka számára előtérbe került a visszaválthatóság, a határidő módosításának lehetősége, illetve minden ötödik válaszadó rövidebb időre tervez előre, és inkább az utolsó pillanatban foglal utazásokat, szolgáltatásokat.

Tovább olvasom

Marketing

A GVH eltávolíttatja egy gyógygombás cég online reklámjait

A hatóság a maximális, 117,8 millió forintos bírságot rótta ki a Max-Immun Kft.-re.

Közzétéve:

A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) eltávolíttatja a Facebookról, a YouTube-ról és a Vimeoról a gyógygomba-készítményeiről ismert Max-Immun Kft. hirdetéseit, miután a cég továbbra sem szüntette be a C-peptid termékek jogsértő reklámozását – közölte a GVH az MTI-vel csütörtökön.

A nemzeti versenyhatóság tavaly májusban megállapította:

a Max-Immun Kft. valótlanul tulajdonított gyógyhatást – többek között koronavírus elleni hatásosságot – a Vargapeptide családba tartozó úgynevezett proinzulin C-peptid kozmetikumoknak.

A GVH megtiltotta az érintett termékek további jogellenes reklámozását és a maximális, 117,8 millió forintos bírságot rótta ki a cégre. A vállalkozás bíróságon támadta meg a versenyhivatal döntését, de a Fővárosi Törvényszék tavaly év végén elutasította ezt, jogerősen is helyben hagyva a versenyhatósági határozatot.

A GVH a döntésében foglaltak ellenőrzésekor arra jutott, hogy a vállalkozás továbbra sem hagyott fel teljesen a jogsértő reklámgyakorlattal – annak ellenére, hogy a hatóság végrehajtási eljárást indított, ennek keretében pedig a cég ügyvezetőjének, Varga Gábornak tavaly december óta napi 50 ezer forintos bírságot kell fizetnie egészen a kötelezettségek teljesítésig.

A versenyhivatal ezért úgy döntött, hogy a hirdetéseket továbbra is közzétevő Facebook, YouTube és Vimeo platformok anyacégeit – a Metát, a Google-t és az IAC-t – kötelezi az érintett jogellenes reklámok elérhetetlenné tételére.

A cégeknek 30 napon belül kell igazolniuk a GVH felé a tartalmak eltávolítását.

A hatóság minden esetben biztosítja a fogyasztókat megtévesztő gyakorlat felszámolását olyan esetekben is, amikor a döntésének kötelezettje nem működik együtt a hatóságokkal. A magyar fogyasztók így a cég együttműködésének hiányától függetlenül is védettek a jogsértőnek minősülő kereskedelmi gyakorlatok folytatásától – írták.

Tovább olvasom

Marketing

Az ügyfelek értékelik a humoros hirdetéseket

Bár az emberek 91 százaléka szereti, ha a márkák viccesek, és 72 százalékuk választana egy humoros márkát a konkurenciával szemben, az üzleti vezetők 95 százaléka tart a humor használatától az ügyfélkapcsolatokban egy felmérés szerint.

Közzétéve:

A borítókép illusztráció, a forrása: Pixabay

Az Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) és Gretchen Rubin, az ötszörös New York Times bestseller író és podcaster új kutatása szerint az emberek azt szeretnék, ha a márkák megmosolyogtatnák és megnevettetnék őket, az üzleti vezetők mégis félnek a humor alkalmazásától.

A Happiness Report 14 ország több mint 12 000 fogyasztójának és üzleti vezetőjének meglátásait tartalmazza, és megállapította, hogy az emberek olyan új élményeket keresnek, amelyek mosolyra és nevetésre késztetik őket. A humort alkalmazó márkákat a fogyasztók hűséggel, jó értékelésekkel és ismételt vásárlásokkal jutalmazzák, és elfordulnak azoktól, amelyek nem ilyenek.

A közlemény idézi Gretchen Rubint, aki elmondta, a célközönségük boldogságához hozzájárulni kívánó márkák számára a folyamat az adatokkal és az ügyfelek megismerésével kezdődik.

Csak ezután lehet a humor, a személyiség és a márkaélmény megfelelő keverékét hozni, amely a hűséget és a márka pártolását segíti elő.

Rob Tarkoff, az Oracle Advertising and Customer Experience (CX) ügyvezető alelnöke és vezérigazgatója hozzátette: az eredményekből kiderül, hogy a legtöbb vállalatvezető szeretné, ha a fogyasztók többet nevetnének, és megértik, hogy ez a valódi kapcsolat kialakításának kritikus része. A siker érdekében a márkáknak az adatokat kell az ügyfélélmény-stratégiájuk középpontjába helyezniük.

A felmérés kimutatta, hogy az emberek 88 százaléka olyan új élményeket keres, amelyek mosolyra és nevetésre késztetik őket. Az emberek szerint a boldogsághoz leginkább egészség (80 százalék), jó személyes kapcsolatok (79 százalék) és élmények (53 százalék) kellenek.

A megkérdezettek több mint fele (53 százalék) szeretné, ha pénzért lehetne boldogságot vásárolni, 78 százalékuk pedig hajlandó felárat fizetni az igazi boldogságért. Mindez megmutatkozik abban is, hogy az elmúlt években 89 százalékuk az online vásárlásban próbálta megtalálni a boldogságot: 47 százalékuk azt is mondta, hogy a csomagok kézhezvétele boldoggá teszi, ugyanakkor 12 százalékuk nehezen emlékezett vissza az online vásárolt termékekre.

Közölték, a válaszadók azt szeretnék, ha a márkák mosolyra és nevetésre késztetnék őket, de az üzleti vezetők elismerik, hogy ritkán használják a humort az ügyfelek bevonására. Az emberek 78 százaléka szerint a márkák többet tehetnének azért, hogy boldoggá tegyék ügyfeleiket, 91 százalékuk pedig azt mondta, hogy a márkák inkább viccesek legyenek.

Az adatok szerint a fogyasztók 90 százaléka nagyobb valószínűséggel emlékszik vissza a vicces hirdetésekre, ennek ellenére azonban az üzleti vezetők szerint márkáik offline hirdetéseinek csak 20 százaléka (tv, óriásplakát), az online hirdetéseknek pedig csak 18 százaléka használja aktívan a humort.

Közölték azt is, hogy ha egy márka humort használ, az emberek nagyobb valószínűséggel vásárolnak tőle újra (80 százalék), ajánlják a márkát családtagjaiknak és barátaiknak (80 százalék), választják a márkát a konkurenciával szemben (72 százalék), és többet költenek az adott márkára (63 százalék).

Az üzleti vezetők 95 százaléka tart a humor alkalmazásától az ügyfélkapcsolatokban, miközben 89 százaléka lát lehetőséget a humor felhasználására az ügyfélélmény javítása érdekében. Igaz, 85 százalékuk azt is állítja, hogy nem rendelkezik a humor sikeres megvalósításához szükséges adatfelismerésekkel vagy eszközökkel: az üzleti vezetők bátrabban használnának humort az ügyfelekkel való kapcsolattartás során, ha jobb rálátásuk lenne az ügyfelekre (55 százalék) és ha hozzáférnének az olyan fejlett technológiákhoz, mint a mesterséges intelligencia (32 százalék).

Tovább olvasom