Kövess minket!

Marketing

A rejtett kincsek felfedezői

Sperczel Dániellel, a Lounge Design ügyfélkapcsolati igazgatójával, a Magyar Turisztikai Ügynökség belföldi kommunikációja kapcsán beszélgettünk arról, hogyan lehet egy sikeres kampányt még sikeresebbé tenni.

2017-ben kaptatok egy briefet a Magyar Turisztikai Ügynökségtől. Mi volt a feladat, és mi volt a megoldás, amit javasoltatok?

A briefben foglalt feladatunk az volt, hogy motiváljuk a hazai potenciális turistákat új desztinációk felfedezésére. A kutatások szerint erre a hajlandóság adott volt, hiszen a magyarok szívesen utaznának többet, de ahhoz, hogy ez megvalósuljon mélyebb ismeretek, eredetibb ötletek, a desztinációk újszerű, más szemszögből történő bemutatása lenne szükséges kommunikációs szempontból.

Az ötletünket az a nagyon emberi insight adta, hogy a magyarok – mint Európában élen járó social media felhasználók – szeretik elárasztani a közösségimédia-felületeket a különféle utazásaik során készített képekkel, de ezeken szinte semmi nem látszik az adott desztinációkból. Így valójában az inspiráló, érdekes helyszínek helyett elsősorban „magukat” osztják meg, nem azt, amire a turisztikai iparágnak szüksége lenne. Így született meg a kampány üzenete: Magyarország sokkal többet tartogat annál, mint ami a fotókba belefér. „Itt kell lenned, hogy elhidd.”

Az „Itt kell lenned, hogy elhidd” kampány 2017-ben és 2018-ban nemcsak hazai, de nemzetközi díjat is nyert. Mi lehetett a siker kulcsa?

A kreatívot a célcsoport validálja, a kulcs tehát mindig az, hogy a befogadó hogyan viszonyul az adott kampányhoz. Hiába a szakmai elismerés, a díj, ha nem megy át az üzenet, ha nincs meg a kívánt hatás. Azonkívül, hogy a kommunikáció nagyon szép számokat hozott, rengeteg helyen forgattunk, és ezáltal számtalan emberrel találkoztunk, beszélgettünk személyesen, akiktől folyamatosan kaptuk a visszajelzéseket. Polgármesterek, szőlősgazdák, kompkapitányok, vidéki kocsmák pultosai és vendégei, kirándulók, hegymászók, vagyis sokféle hátterű, érdeklődésű, életmódú ember mondta el nekünk, hogy mit gondol a kommunikációról, és úgy vélem, hogy ez is nagyon sokat segített a munkában.

Szerintem jó kreatívmegvalósításokkal jöttünk ki, valós volt az insight, a potenciális turisták örömmel vették a negyedévente újabb és újabb hazai rejtett kincseket. A kreatív csapat mellett fontos szerepe volt Kiss Rudolf Péter rendezőnek is, aki a kampány stílusának, vizuális világának, emocionális és eredeti filmes megközelítésének megalkotásában sokat vállalt, és nagyon profi munkát végzett. Mindezek mellett a kampány megfelelő médiatámogatást is kapott, így minden adott volt a kitűzött célok eléréséhez.

Hogyan tudtátok ezt a sikeres kommunikációt úgy megújítani, hogy a tavalyi nemzetközi díjak után idén is újabbakat szereztetek, gyakorlatilag ugyanazzal a témával? A szakmai elismerések mellett az ügyfélnek és a célközönségnek is ugyanannyira tetszett a megújult platform?

Az ügyféllel végzett sok közös munka volt ennek a kulcsa. Nagy kihívás volt, hiszen mindenki szerette a meglévő irányt, de belülről éreztük, hogy ezen a ponton kihoztuk belőle a maximumot. Ez kicsit talán olyan volt nekünk, mint az első szerelem. Az ember nagyon benne van, de tudja valahol, hogy véget fog és kell is érnie egyszer. Mindezt az MTÜ ugyanígy látta, és megadták azt a szabadságot és azt a szakmai szempontból elengedhetetlen segítséget, ami lehetővé tette, hogy ne forduljon unalomba önmagunk ismételgetése. Sem az ügyfél, sem mi nem gondoltuk, hogy megvan a siker, üljünk rá az eredményekre.

Ezért bár az MTÜ korábbi céljai megmaradtak, csavartunk egyet a kampányon, és újradefiniáltuk a rejtett kincsek fogalmát. A rejtett kincs ezentúl már nem kizárólag az utazók által kevésbé ismert helyeket vagy természeti látványosságokat jelenti, hanem szubjektív élményeket és felfedezéseket is, melyek személyenként eltérőek lehetnek. Utazás, véletlen találkozások, zajok, ízek, hangulatok vagy éppen maga a csend. Az előző kommunikáció folytatásaként most már tehát nem arra inspiráljuk az embereket, hogy fedezzék fel az általunk ajánlott rejtett kincseket, hanem arra, hogy találják meg a számukra értékes és izgalmas felfedeznivalókat az egyes desztinációkon a mi segítségünkkel, és ezeket osszák meg másokkal is. Így született meg 2018-ban a „Mondj egy jó helyet, találj egy még jobbat!” szlogenre felfűzött új platform, amelynek a digitális kiterjesztése is erősen támogatta a kommunikációs célokat, az emberek involválását.

Elárulsz pár kulisszatitkot a „Mondj egy jó helyet, találj egy még jobbat!” őszi kampányfilmről?

Ezen a forgatáson például egy olyan szarvassal dolgoztunk, amelyik arra lett idomítva, hogy az emberek után fusson. Így születhettek elképesztően látványos képek a rohanó állatról. Állatokkal egyébként is mindig izgalmas a munka. Szarvason kívül forgattunk már farkassal, jegesmedvével és egy tucat lóval is, de szerintem a hátizsákban szívesen utazó tacskó is nagy formátumú színész volt.

Tartottatok az új platform fogadtatásától az első nagy sikere után?

Inkább izgultunk, ez egyfajta egészséges drukk ilyenkor. Mindenki várja az első cikkeket, az első telefonokat, az első chatüzeneteket.

És miről szóltak az első cikkek, telefonok és chatüzenetek?

Még a vártnál is pozitívabb visszajelzéseket kaptunk. Volt, aki azt mondta, hogy ez már szinte film, nem is tévészpot, de természetesen akadt olyan is, akinek például az előző filmek vagy zene jobban tetszettek.

Ha már szóba kerültek a visszajelzések: melyik volt számodra a legemlékezetesebb?

Neveket nem mondanék, de az embernek jólesik, ha az ügyfelei köréből kap gratulációt. Ezenkívül versenytársaktól, kommunikációs területen dolgozó egyetemi oktatótól és utazási szokásokkal foglalkozó szociológustól is érkezett pozitív visszajelzés. A legemlékezetesebbet egy tender első körében kaptuk, személyesen, ahol a prezentációra szánt idő egy része arra ment el, hogy erről beszélgettünk. Ezt az időt persze nem adták vissza a prezentáció többi részére.

Aztán jöttek az őszi kampányt elismerő díjak is: előbb egy Craft Award-arany (legjobb rendezés kategória – Kostil Danila), majd Berlinben, a világ egyik legnagyobb turisztikai, multimédiás szakmai versenyén két ezüst The Golden City Gate-díj. Mit jelentenek ezek az eredmények?

Örülünk ezeknek a visszajelzéseknek, hiszen azt mutatják, jó az, amit csinálunk. Az új platform filmjeit Kostil Danila jegyzi mint rendező, aki segített abban, hogy ne csak az üzenet, hanem a vizualitás, a filmes megvalósítás is formálódjon. Azt gondolom, hogy az új platform szakmai körökben is jól vizsgázott.

Hogy látod: lehet még megújulni? Lesz újabb MTÜ-kampány?

Úgy vélem, hogy jó az irány, és ebben a platformban még nagyon sok lehetőség rejlik.

Egy kampány kihathat az azon dolgozók életére? Te és a kollégák például többet utaztok belföldön? Másként néztek Magyarország rejtett kincseire?

Hogyne! A kollégákra is inspirálóan hatnak a forgatáson tapasztaltak, a mai napig tanulunk újat Magyarország „rejtett kincseiről”, és ez nagyon jó dolog sok szempontból. Ott voltunk, elhisszük.

Marketing

Újra magyar kézbe kerül a Boci

Megvásárolja a Boci, a Melba és a Párizsi kocka védjegyeit a Cerbona a Nestlétől, amely a Szerencsi Édesipari Vállalattal együtt vette meg a márkákat a privatizáció során, 1991-ben.

Közzétéve:

A két vállalat keddi közleménye szerint az ellátás folytonosságának biztosítására egy átmeneti időszakban a Nestlé gyártja majd tovább a termékeket, ezzel is garantálva, hogy a fogyasztók folyamatosan megvásárolhassák a csokoládékat. A tranzakció 2024. május 22-én zárul.

Mészáros Tamás, a Cerbona vezérigazgatója jelezte:

a 100 százalékban magyar tulajdonú vállalat biztosítja a csaknem 100 éves múltra visszatekintő márkák további növekedését.

Noszek Péter, a Nestlé Hungária Kft. ügyvezetője kifejtette: a Boci értékesítése lehetővé teszi a Nestlé Hungária édesség üzletága számára, hogy olyan erősségeire összpontosítson, mint a KitKat és a Balaton.

A Nestlé több mint 30 éve van jelen Magyarországon, jelenleg a legnagyobb svájci befektető és munkáltató. Három gyárában, Szerencsen, Diósgyőrön és Bükön, illetve budapesti központjában több mint 2800 embert foglalkoztat. A cég a 2024. februárban bejelentett büki beruházásával együtt már 382 milliárd forintot meghaladó értékben fektetett be Magyarországon. A Nestlé Hungária beszállítóinak többsége magyar vállalkozás, amelyek évente összesen 54 milliárd forint értékben adnak el termékeket és szolgáltatásokat a Nestlé globális hálózatának.

A Cerbona több mint négy évtizedes tapasztalattal rendelkezik a magyar élelmiszeriparban. A kezdetben malomipari vállalat müzliszeletek és müzlik gyártására specializálódott, illetve egyéb gabona alapú élelmiszereket gyárt, gyárában több mint 150 munkavállaló dolgozik.

Tovább olvasom

Marketing

Megújul a Magyar Marketing Szövetség képzési rendszere

Május elején indulnak az SMP Marketing Masters kurzusai.

Közzétéve:

A Magyar Marketing Szövetség logója, forrás: MMSZ

Megújítja képzési rendszerét a Magyar Marketing Szövetség (MMSZ) – közölte szerdán a szakmai szervezet. Azt ígérve, hogy szakmai partnerével, az SMP Magyarországgal közösen elhozza a hazai szakemberek és marketingtevékenységet végzők számára a legszínvonalasabb stratégiai, kreatív, digitális, illetve technológiai tudásbővítő kurzusokat, amelyek sikeres elvégzése egyedülálló módon szakmai minősítést is jelent a 2024 őszén induló SMP licencprogram keretén belül. Az MMSZ megújuló edukációs kínálatának első elemei a május elején induló SMP Marketing Masters kurzusok, amelyeket a hazai marketinges és kommunikációs szakma elismert vállalati szakemberi tartanak.

„Az MMSZ első számú küldetése, hogy a szakmaiság erősítésével a marketing reputációját is egyre magasabb szintre helyezze, ennek érdekében kiemelten fontos a szakma identitásának erősítése is, hiszen erre alapozva lehet a marketinget a legmagasabb szinten képviselni, illetve művelni. Mindehhez korszerű marketinges és kommunikációs ismeretekre, valamint holisztikus üzleti és menedzsment tudásra egyaránt szükség van” – vallja Hinora Ferenc, az MMSZ elnöke, hozzátéve, hogy ebben a gyorsan változó világban a tudás folyamatos frissítésére, fejlesztésére van szükség, ezért az SMP Magyarország és az MMSZ, mint a European Marketing Confederation (EMC) tagszervezetei, elkötelezettek az európai Continuous Development Programban (CDP) való aktív részvétel iránt.  E célkitűzés támogatása érdekében az MMSZ 2024-ben megújítja és bővíti képzési rendszerét: a cél az, hogy a kínált személyes és online kurzusain keresztül a szervezet hatékonyan támogassa a junior és senior szakemberek szakmai fejlődését, hogy készségeiket és tudásukat magas szinten fejleszthessék, valamint lépést tarthassanak a folyamatosan változó trendekkel. A CDP képzési program három elemből áll:

  • SMP Masters – minden évben elérhető, magyar nyelvű, személyes jelenlétű kurzusok,
  • SMP Mastersnet – 2024 őszétől induló, az ősztől nyárig tartó szemeszterben folyamatosan elérhető magyar nyelvű online kurzusok,
  • SMP Mastermind – folyamatosan elérhető, perszonalizált magyar vagy angol nyelvű, gyakorlatorientált, európai szinten minősített szakemberek közreműködésével tartott worskshopok.

A program első elemei a május elején induló SMP Marketing Masters kurzusok. A magyar nyelvű, személyes képzések célja, hogy a marketing területén megkerülhetetlen, naprakész, stratégiai, kreatív, digitális, technológiai folyamatokat, lehetőségeket, trendeket, valamint megoldásokat egy átfogó képzéssorozat keretében ismerjék meg és sajátítsák el a résztvevők. Az SMP Marketing Masters komplex programsorozat összesen öt, egyenként kétnapos tematikus kurzusból áll, amelyeken külön-külön, de akár egyben is részt lehet venni. A képzési program a márkaépítés és menedzsment, a kreatív és technológiai marketing, a digitális stratégiák és marketingtaktikák, a social media és content marketing, valamint a kampánymenedzsment és értékesítés területét öleli fel, és azon többek között olyan elismert hazai és nemzetközi piacon is tapasztalattal bíró vállalati szakemberek oktatnak majd, mind például Balogh Tímea (Telekom), Kovács András Péter (Yettel), Mérő Ádám (The Coca-Cola Company), Metykó Tibor (Euronics)Mondovics Péter (Mastercard), Spiegel György (Borsodi) vagy például Tóth András (Microsoft). A teljes programban való részvétel esetén Senior Marketing Professional diploma szerezhető, sőt ezenfelül, a képzéshez kapcsolódva, az oktatókkal való személyes networkinglehetőség és akár mentoringprogram is elérhetővé válik. 

A Magyar Marketing Szövetség és az SMP Magyarország által kínált, megújult képzési rendszer folyamatosan biztosítja a tanulás lehetőségét, segíti a sikeres karrierépítést és formálja a jövő szakembereinek alapvető stratégiai, kreatív, digitális, illetve technológiai készségeit. A képzések sikeres elvégzése egyedülálló módon szakmai minősítést is jelent a 2024 őszén induló SMP licencprogram keretén belül, amelyhez pályázat útján lehet majd csatlakozni 2024 októberétől. „Hisszük, hogy a felkészült szakemberek eredményes munkája értékteremtő módon járul hozzá a vállalatok, vállalkozások üzleti eredményességéhez, és ezáltal a marketingszakma még elismertebbé, megbecsültebbé válik!” – hangsúlyozza Hinora Ferenc, a megújult képzési programot nyújtó MMSZ elnöke.

Tovább olvasom

Marketing

Versenyfelügyeleti eljárás indul a Temu online piactérrel szemben

Valószínűsíthetően olyan árfeltüntetési és akciótartási gyakorlatot folytat, amely alkalmas lehet a fogyasztók megtévesztésére.

Közzétéve:

Versenyfelügyeleti eljárást indít a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) a Temu online piactér európai működtetőjével, a Whaleco Technology Limiteddel szemben a fogyasztókkal szemben tanúsított tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmának feltételezett megsértése miatt – közölte a hatóság szerdán az MTI-vel.

Felidézik, hogy a GVH 2024. február 27-én közölte, számos bejelentés alapján több eljárás is folyamatban van a kínai Temu online piactér kereskedelmi gyakorlatával szemben.

Kiemelték, a rendelkezésre álló információk, adatok alapján

az Írországban bejegyzett Whaleco Technology Limited az általa üzemeltetett honlapon és a Temu mobilalkalmazáson keresztül valószínűsíthetően olyan árfeltüntetési és akciótartási gyakorlatot folytat, amely alkalmas lehet a fogyasztók megtévesztésére.

A vállalkozás az általa értékesített termékek esetében „akár 95 százalék” (vagy magasabb) mértékű kedvezményeket kommunikál bizonyos termékkategóriákra, azonban ilyen mértékű kedvezmény a kategóriára történő kattintással nem lelhető fel a találatok között – írják a közleményben.
Részletezik, a GVH észlelte továbbá, hogy a vállalkozás a honlapon, illetve a mobilalkalmazáson elérhető termékekre vonatkozó akciós ajánlataival összefüggésben a teljes vásárlási folyamat alatt a termékek elérhetőségére vonatkozó sürgető jellegű tájékoztatásokat tesz közzé, például:

  • „már csak 4 maradt”,
  • „majdnem elfogyott”,
  • „megvásárolva 1 perccel ezelőtt”,
  • „Siessen! Több, mint x személy helyezte a kosarába ezt terméket”,
  • „Keresett! x eladva az utolsó 24 órában”,
  • A közelmúltban x-en értékelték 5 csillaggal”.

Ezek az üzenetek tartalmuk és vizuális megjelenítésük révén összhatásukban valószínűsíthetően alkalmasak arra, hogy a fogyasztókat sürgessék, illetve pszichés nyomásgyakorlás alá helyezzék a termék megvásárlására vonatkozó döntésük meghozatalában – tették hozzá.

A GVH észlelte azt is, hogy a honlapon a „Temuról” szóló linken közzétett és vallott értékek között a „Társadalmilag felelősségteljes – Jót tenni a világgal” kijelentés szerepeltetésével valószínűsíthetően megtévesztő kereskedelmi gyakorlatot folytat a termékek lényeges jellemzőivel kapcsolatban, különösen a termékek környezeti hatásai szempontjából.

Továbbá a GVH azt is valószínűsíti,

a vállalkozás az általa népszerűsített, és forgalmazott termékek esetében azt a hamis benyomást kelti, hogy a termékek jogszerűen értékesíthetők, holott nem rendelkeznek „CE” megfelelőségi jelöléssel

– olvasható a közleményben.

Mindezek alapján a Gazdasági Versenyhivatal a Temu online piacteret működtető Whaleco Technology Limiteddel szemben a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmának feltételezett megsértése miatt versenyfelügyeleti eljárást indít.

Felhívták a figyelmet, a versenyfelügyeleti eljárás megindítása nem jelenti annak kimondását, hogy a vállalkozás a jogsértést elkövette. Az eljárás a tények tisztázására és ezen keresztül a feltételezett jogsértés bizonyítására irányul. A vizsgálat lefolytatására biztosított időtartam három hónap, amely indokolt esetben két alkalommal, egyenként legfeljebb két hónappal meghosszabbítható. A versenyfelügyeleti eljárásban kiszabható maximális bírság az érintett vállalkozás nemzetközi csoportszintű éves árbevételének a 13 százaléka lehet.

A GVH észlelte azt is, hogy a Temu a különböző közösségi médiumokban nagy követőtáborral rendelkező magyar influenszerekkel is népszerűsíti a termékeit.

Ezzel kapcsolatban a nemzeti versenyhatóság – összhangban a 2022 novemberében közzétett, influenszereknek szóló útmutatójával – fokozottan felhívja az érintett véleményvezérek figyelmét a reklámozással kapcsolatos szabályok betartására, illetve ennek elmaradása esetén a lehetséges jogkövetkezményekre.

A GVH elnöke felszólító levéllel élt a Temu termékeit is népszerűsítő egyik hazai influenszer felé, hogy hozza összhangba hirdetési tevékenységét a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvénnyel

– tájékoztatott a GVH.

Hangsúlyozták, a GVH kiemelt figyelmet fordít a jelentős számú fogyasztó és vállalkozás érdekeit és piaci helyzetét befolyásoló, nagy technológiai vállalkozások és online platformok piaci magatartásainak vizsgálatára. A GVH az elmúlt években többek között a Google, illetve a PayPal számára is előírt versenykorrekciós kötelezettségeket, az Apple és a Booking.com pedig jelentős versenyfelügyeleti bírságokat fizetett Magyarországon.

Kitértek arra, hogy a magyar versenyhatóság 2023 februárjában fejezte be vizsgálatát a világ egyik legnagyobb e-kereskedelmi piacterével, a Wish-sel szemben, tavaly november végén pedig lezárta a TikTok vizsgálatát, amely során a magyar versenyhatóság globális hatású eredményeket ért el.

Tovább olvasom